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协同力提升组织免疫力

免疫力是一个医学名词,是指人体自身的防御机制,是人体识别和消灭外来侵入的任何异物(病毒、细菌等),处理衰老、损伤、死亡、变性的自身细胞以及识别和处理体内突变细胞和病毒感染细胞的能力。

一个组织同样也有“免疫力”问题,那就是敏捷地应对外部市场变化和不确定性,快速捕捉与及时处理经营活动中各种问题的能力。

虽然组织的免疫力并不是组织管理的全部,却是组织生存和发展的基础。组织的免疫力可以看着是洞察力(发现变化、需求和机会)、感知力(发现差距、问题和原因)、执行力(调整方向和策略、执行到位)三种能力的集合。

组织免疫力的提升,一个基本要素就是组织协同力的提高。

近3~5年,“协同”已变成高频词,大到政府工作报告,小到2B企业的市场活动。今天的协同所以能成为热门词,协同软件普遍被认可,源于技术的进步、管理理念的转变和对组织创新的追求,协同的内涵解和应用外延都发生了变化。今天的协同主要有三层含义:

1、工作和流程协同(组织或部门内部的协同)

1913年福特发明了汽车装配生产流水线,通过劳动的分工与配合,使得生产效率有了巨大的提升,成本降低,让汽车从贵族消费变成了平民消费。基于岗位的组织分工,带来的是人们专业能力的提升,经验与知识的复用。同时,岗位间的协作与信息共享也至关重要。因此,打造组织内部的工作与流程协同,是保证组织运作的规范、有序、流畅和透明,就像柔性的生产流水线,能大大提高组织的工作效率,并有助于组织落地工作有目标、目标有计划、计划有执行、执行有结果、结果有检查、检查有奖罚,从而形成一个管理的闭环。

2、目标和绩效协同(组织间或跨部门的协同)

许多企业,尤其是直线型职能制的组织,经常会出现看似各个部门都把自己的目标完成了,但是组织的战略总目标并没有达成。原因是这些部门各自都有各自的目标,各自都执行各自的考核,比如生产部门的KPI会是产能、质量、工时、工艺,能耗、物耗、水电耗等。销售部门的KPI会是销售额,销售率,毛利、回款情况、市场占有率等。采购部门的KPI会是保供能力、质量、时间、供应商管理能力等。这些目标指标不一致,考核成单向,跨部门协同起来就会困难,遇到问题就会彼此推脱,销售不好怪生产,生产不好怪供应…。因此, 需要通过目标和绩效的协同与组织的变革,将成本中心,收入中心、费用中心都转换成利润中心,把目标拴在一块,统一协调在一个总目标下,且让组织的每个人都与此有关,形成一个整体、上下同欲, 让各部门目标达成等于公司总目标的达成,才能保证战略的执行到位。

3、客户和生态协同(企业内外的协同和共生)

许多企业的破产倒闭,不一定是规模小,而是反应慢,不敏捷。没能敏锐洞察到环境的变化,客户需求的变化,和快速业务调整。企业要想长期发展,最简单和直接的办法就是围绕客户,组织一切能组织力量。这次疫情,不少线下门店做了关停,但仍有些企业做到了销售增长,原因在于他们能立即适应环境的变化,发挥员工的创造力,拉顾客、建社群、做直播,实现了线上销售比以往的线下销售还要多。还有些企业在疫情期间,主动关心它的上下游,及时送去温暖和关怀,复工时就比别家优先得到了供应保障。这种打开组织边界,与客户在一起,与伙伴在一起,协同起来,形成利益共同体、命运共同体,就能增强组织抗风险能力。

组织协同力的提升离不开协同管理软件和协同应用平台。致远产品在过去十几年的发展过程中,依托协同工作系统,帮助众多企业实现了组织的工作效率和管理效率的提升,尤其疫情期间,成为线上办公的得力助手;依托协同业务系统的自主构建,帮助企业实现了目标和绩效的协同,以及业务的随机应变调整;依托协同连接和生态系统,帮助企业实现了企业与客户,企业与供应商的信息直达、业务高效协同和目标共创。

可以说,协同产品提高了组织的协同力,增强了组织的免疫系统。


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