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致远互联V8.0全新升级:新一代智慧协同运营平台

每一次前行

都是对未知的探索

每一个创新

都是对现状的突破

一个又一个前行的脚印

一次又一次的磨砺与坚持

致远互联新一代智慧协同运营平台

全新升级,为客户带来了更好的价值体验

作为此次重磅发布的对象,致远互联V8.0版本聚焦构建企业级的新一代智慧协同运营平台,深刻勾勒出企业数字化、智能化的协同工作场景。

随着中国数字经济进入3.0时代,以互联网、大数据、5G、人工智能等为代表的技术正形成产业发展新势头,成为企业竞争来源和产品创新的高地。面向高质量的发展需要,新基建从战略层面为企业提供了数字转型、智能升级、融合创新的基础设施体系,进一步深化了技术在经济发展中的基础引领作用;而作为国民经济的中坚力量,大中型企业在管理体制、市场化经营方面改革成就凸显,有助于形成更市场化、法制化、开放化的竞争格局;在数字经济给国内产业注入强劲动能的同时,中国经济与世界经济也高度关联,一带一路战略顺应开放型经济新体制的发展,为国内企业与外部体系构建了全方位的互联互通网络,帮助中国企业加速国际化发展和布局。

面对数字经济下不断变革和重塑的市场环境,以及疫情等事件带来的重大全球性危机,企业如何在时代的趋势中找到发展的机遇,在不确定的环境中找到确定性,核心就在于企业要能够与外部环境共生、与冲击和变化共生,通过不断修炼内功,加强自身数字化、智能化的运营管理升级,融入以连接和开放为基础的社会化协同,不断寻求新的突破和市场机会。

致远互联产品家族

致远互联新一代智慧协同运营平台,基于中台战略,致力于为企业构建和完善“数字+智能”的协同运营体系,以组织模型为基础,连接各项工作和业务,聚合信息、资源和能力,实现组织内和跨组织的高效协同,并延展到企业与外部伙伴、企业与公众的生态参与型平台,结合社交化轻协作提升全员应用体验,从而支撑企业战略的高效执行、确保企业创新变革的敏捷和管理运营的有序。

致远互联新一代智慧协同运营平台,以中台的架构和技术、协同、业务、连接、数据的专业能力,夯实协同运营中台的落地效果;以移动化、AI智能推进前台的应用创新,实现企业轻量化、智能化业务场景,促进企业全过程管理能效,赋予企业协同工作和运营管理的新体验;在协同运营平台全面升级的基础上,致远互联V8.0深耕大型企业管理模式、运营机制,进一步强化“协同”在管理中的价值,推动大中型企业、集团企业、国资以及高新技术企业的管理模式升级,帮助企业构筑全程、全域、全端的运营和服务能力,提升人员效率和组织绩效,赋能企业数字化、智能化发展。

致远互联V8.0—新一代智慧协同运营平台

平台升级:组织、数据模型、集成扩展能力的全面提升

九层之台起于累土,平台能力作为IT建设的基石,承载着企业管理理念、管理模式的落地。尤其对大型企业而言,具有强大组织能力、集成能力、技术能力、数据能力的中台架构将决定整个信息化体系是否有足够的适应性和扩展性,进而决定企业、集团企业的业务管理模式、战略目标规划是否具备灵活敏捷、高度自由、随需而变的特性。

致远互联V8.0为企业带来了专业的平台级能力,全面支撑集团级多组织架构和泛组织管理,并将涵盖协同运营的集成能力、数据模型能力、部署运维、安全保障、信创技术支撑在内的平台能力进行了全面升级。

平台能力的全面提升

致远互联帮助多集团、多组织等企业和集团企业建构以人为中心的组织主数据管理,将多维组织与业务融合统一,形成高效、智能的组织运营体系。致远互联通过更精细化的层级、职能、角色等组织主数据信息划分,形成企业业务和流程中的命令链和专业分工,满足了不同组织形态下的业务协作和运营管理需要,让大型集团企业组织结构的适应性大大增强。同时,致远互联的多维组织管理能力可以帮助企业协调后台刚性组织架构和前台的灵动性需求的矛盾,实现组织灵动与业务流程、权限等的融合,提高企业围绕业务的组织变化能力。

组织主数据与业务流程单据的互联互通

大协同时代,针对企业跨组织的资源聚合需要,致远互联V-Join统一供应商、经销商、合作伙伴等外部组织,让企业实现产业链上下游各业务场景的协同化管理;基于开放、共生的大连接战略,致远互联通过对集成资源的规范化和智能化管理、更丰富的场景化组件以及第三方集成插件,为企业构建了统一的专业化服务平台,实现内外部集成的差旅报销、人力、招采等服务,帮助企业融入协同共生的市场环境。

面对企业大数据分析需求,数据分析模型的建立将加速驱动企业的数字化进程,致远互联通过涵盖数据抽取脚本、语义模型、预置报表体系、预置指标体系等于一体的应用分析体系,从平台层面提升了数智模型的应用能力,帮助企业盘活沉睡的数据资产,驱动业务发展。

围绕企业的开发、运维和安全需求,致远互联实现了包括开发框架、微服务架构、平台安全能力、部署运维能力等在内的普遍提升。比如通过音视频、消息、全文检索等微服务升级,企业基于个性化需求的开发扩展能力得以提升;针对高频上报的低危安全漏洞,系统提供标准化的配置和开关,提升对安全问题的统一管控能力;在授权体系、软硬件环境、流程引擎等方面,全面满足企业对信创环境的适应能力。

管理升级:创新性的管理模式助推企业跨越式发展

不论是作为中国经济中流砥柱的国有大型企业,还是从初创向中、大型发展的民营企业,随着人员、业务、收入的增长,庞大的组织和业务规模会让管理模式日益复杂和多变。对内而言,企业要打破藩篱,以数字智能方式实施高效统一的管理和运营;对外而言,要以开放姿态,与新生态系统和合作伙伴保持协作共享……这些管理模式、管理思想以及支撑管理的IT架构成为企业、集团企业实现跨越式发展的关键。

面对企业管理模式提升和创新的迫切需求,致远互联基于多组织管理、集团门户、集团智能流程、集团资源分配体系、专业服务平台、高绩效运营体系、企业级沟通机制、知识管理体系等,帮助企业营造科学规范、创新高效的运作管理模式,这些管理模式的创新突破最终将带来企业运营效率的提升,让业务增长从量的积累达到质的飞越。

企业管理模式的创新突破

在大型集团企业内,存在广泛的跨组织人员、资源、任务的协同需求,多组织模型让企业能够根据不断变化的管理需求,在不同组织形态下进行交叉性的业务管理和人员协作,让组织管理更具灵活性和适应性;进一步,为实现集团信息的统一发布、共享和交换,可以采用集团门户统一部署、分子门户独立运行的方式,实现资源信息的集中性管理和分散化运营。

针对大型集团跨组织的业务流程,企业可以基于集团智能流程管理方式,将集团化流程管控融合下级单位实际业务特点,在强管控与灵活性的天平之间寻求合理的平衡;企业可以针对公共的客户、信息、人力、设备等资源统一管理和智能分配,从而突破现有流程体系限制,提升企业资源分配和整体运作效率。

集团资源分配模式

数字化时代,企业还需要建立内部的高绩效运营能力、外部生态化连接能力。通过对企业业务运营过程、管理绩效、员工行为的实时监控分析,建立自动化的组织运营管理体系,实现业务经营活动和管理活动的自我优化、高效运营;为加强企业对各种社会资源的连接聚合能力,打通各项业务的全程管理链路,致远互联建立了专业化服务平台,打通与差旅、人才招聘、采购等社会化专业服务的对接,实现在线化、可追溯、实时、高效、安全的集中管理模式。比如通过构建商旅服务平台,帮企业打造从出差申请、订票、报销到财务对账的全闭环差旅服务的统一业务流程。

致远互联协同商旅服务平台

对大型企业而言,企业级的知识管理体系可以奠定高效有序、积极向上的企业文化氛围,培养企业技术、管理和精神传承的学习型组织。致远互联全新的知识管理平台,从知识的产生、沉淀、传播分享、学习利用,为企业提供了一整套的精细化知识管理体系,让企业形成一种共享性的积极学习氛围。

知识地图、知识门户

流程升级:集团性、智能化的流程应用场景创新

流程作为不同业务节点、组织角色、数据信息衔接的纽带,是企业经营管理的“血脉”,无论是生产经营还是业务管控,都是通过一个个或业务、或项目、或协作过程来实现。尤其对集团企业而言,如何在庞大的组织架构体系和多元化业务领域下,让流程随角色、业务、场景的变动而快速调整适应,达到全局动态管理效果的更优化?如何结合人工智能技术,将不同的业务场景和管理流程与AI能力融合起来,实现业务流程的自动化推进、智能化管理?

致远互联深耕企业管理领域多年,对企业业务流程的理解具有天然优势,智慧协同运营平台一方面通过多组织流程管理、流程控制中心等强化了大型企业的流程管理模式,同时深入探索AI技术与流程的结合,帮助企业实现业务全流程的智能化管理。

流程全过程的一体化、智能化管理

对企业而言,BPM工作流引擎代表了一项独立的能力,比如发起一项费用报销、完成一份合同的审批流转,或发布一则新闻、一个公告,一切需要审批的业务过程都可以匹配工作流,实现业务端到端的规范性管理。致远互联充分发挥了工作流引擎灵活定制和独立流转的优势,通过赋予工作流以独立性,实现无表单流程管理,满足企业重要工作内容随需调用流程的管理需求。

针对集团型企业的跨组织、跨领域业务流程,要让贯穿于整个集团的流程能够根据集团、子集团、子公司的层级和业务管理特点灵活调整;致远互联敏捷流程设计方案,让集团性企业在重要流程的设计过程中能够统一设计、分级授权、协同制作、统一管理,让集团企业做到分级、分权、分工的流程设计和监控的精细化管理;集发文管理、公文交换、收文管理和签报管理于一体的公文管理体系,实现了公文流转的全过程跟踪,满足了国资央企规范、灵活的公文管理需求,让政令通达、高效运营。

为推动流程的自动化、智能化,致远互联整合阿里NLP、百度AI等技术,将大数据、人工智能引入流程管理,实现了从智能填单、智能审批、智能分配、智能关联等业务全流程智能化管理。通过流程机器人的自动识别、抽取、录入、搜索、比对业务信息,智能分配或开启关联流程,同时对流程进行智能督办和监控,驱动业务过程的标准化、自动化运行,让企业的管理过程更加精准、高效、安全可控。

流程升级之:多角度流程督办及监控中心

业务升级:构建企业灵活敏捷的业务变阵与复制能力

数字化时代,面对不确定的市场环境、不断涌现的新商业模式,以及变化多端的用户需求,企业业务模式复杂多变,业务管控难度倍增,为提升自身经营管理水平和随时应对突如其来的危机,企业要具备快速创新、快速搭建的新业务应用,并且以敏捷的方式随时重组、拓展和调整,这犹如“一生二、二生三、三生万物”的快速增长复制过程,企业从而拥有了灵活的业务“变阵”能力。

为提升企业的业务能力,致远互联一方面加强业务与协同间的全向连接,深化CAP业务定制平台的业务设计与组装能力,支撑企业更灵活的业务搭建、扩展和调整需求;同时通过协同云平台的“标准应用+轻量配置”,为企业实现快速的业务复制提供一站式的体验和服务。

CAP业务定制与业务复制能力

致远互联基于数据魔方的标准化接口,为业务和协同之间的基础数据共享提供了参照标准,CAP平台通过与组织模型、标准应用间的互联互通关系,建立了协同、业务与数据分析体系的一体化管理,从而单一业务模块的调整可以与其他关联业务快速实现数据对接,而不会重新搭建一个新的“烟囱”;致远互联还进一步强化了CAP平台的业务设计和组装能力,让企业能够更方便、快捷地搭建适合自身场景的业务应用,新商业模式的落地更加快速高效,CAP运维工具,更让业务应用的定制及运维效率大大提升。

CAP数据魔方的全向连接能力

除了自建业务应用之外,企业还可以基于“行业复制模式”,学习、借鉴其他企业的管理经验,调用整理成符合自身需求的业务模式。基于致远互联的协同云平台,企业可以快速下载、安装、配置标准业务应用,比如费控管理、人力管理、党建管理、电子合同全过程管理等核心应用,其数据、场景能力已经全面提升,通过在线化的配置使用指南以及帮助中心的服务对接,实现业务应用的快速复制、快速上线;尤其对中小企业而言,这一模式让其以更优的成本、更快的速度、更先进的方式实现经营管理的提升。

移动升级:以社交化业务为核心,开启团队协作新方式

移动互联网的发展改变了人们的工作方式和工作状态,C端活跃的社交化、移动化场景也倒逼着B端的业务协作模式做出改变,借助互联网、移动通讯设备,企业可以通过社交化、移动化的方式构建起员工、客户、合作伙伴间的互动参与体系,以“人事物”之间的连接与被连接能力,将传统封闭、线下的业务交流模式转变为具有广泛开放性、立体化、互动性的社交化业务协同能力。

致远互联基于社交化业务的理念,为企业打造了敏捷高效的团队轻协作平台,通过融合业务与沟通的场景化方案,让企业在统一平台上实现基于业务的实时沟通、分享和协作。

融合业务与沟通的社交化业务能力

在C端场景中,人们已经完全熟悉了社交化的生活和交易方式,通过移动在线的浏览-沟通-支付-分享-评论-互动的一连串动作,完成生活场景与商业交易场景完美融合。当前,C端的这一场景也可以应用到企业级组织的沟通协作中,基于致远互联社交化业务平台,企业内员工可以就团队或项目展开实时沟通,在讨论、分享、互动的社交化场景中高效协作、推动业务开展,实现从沟通到业务、从业务到沟通的无缝衔接和切换。

基于IM群组的团队级轻协作看板

除了社交化沟通协作能力,致远互联还提供了全场景的移动办公、移动业务、移动集成能力,比如无线投屏、无线打印、文件管理、防截屏能力等,让移动端的办公体验性和安全性大大加强;通过客户管理、项目管理、HR管理等业务应用,以及移动集成的各类消息、待办和流程,用户可以在移动端便捷的完成各类业务的审批处理和操作。

致远互联还增强了协同与钉钉、企业微信、WeLink等公共入口的连接与被连接能力,通过拓展企业组织和业务的协作半径,建立起企业内部、合作伙伴、客户之间的互动参与体系,实现整个产业生态链条轻量敏捷的合作沟通。

智能升级:AI+协同的全面深度融合,打造智慧型组织

企业经营效率的提升,一方面可以借助先进的管理理念和方式,同时也离不开新技术能力的推动。随着人工智能的发展,AI能力已经逐渐突破在某个单一领域的应用,而重点转向多渠道、全领域的融合发展,通过AI能力与业务、流程、数据等的全面深度融合,帮助企业实现从单一智能应用走向全域、全场景的智能发展,推动经营管理效率的提升,成就数据驱动的智慧型组织。

致远互联基于协同运营中台的柔性体系架构,以及业务连接、数据集成的优势,在智能工作助手、智能协作、智能流程、智能分析的全场景中全面赋能组织和业务管理,帮助企业实现人机协同的自动化任务处理、智能化运维决策。

AI技术与协同的全面深度融合

智能化带给企业最明显的作用,便是改变了员工个体的工作方式,通过AI能力替代大量繁杂的人工,个人能够以更科技感、专业化的工作方式,实现工作效率的快速提升。结合百度AI能力,致远互联的智能办公助手——“小致”可实现多种协同应用场景下的人机对话、智能数据检索和业务梳理,让工作变得更加便捷、生动。你可以随时发起语音咨询,实现问答式内容检索和智能推荐,并能自动衔接工作任务,在沟通中完成协同的发布、任务的安排。

智能办公助手

在集团化的财务、人力等业务流程管理中,来自于分子单位的业务集中到总部资源中心,如何将集团资源进行科学合理的统一调度和分配?致远互联智能流程、智能分配体系为企业提供了“AI自动化+个人能动性”相结合的调配模式,大量的任务可以按规则智能分配到个人,员工也可以基于主动性,积极“抢占”任务、将流程分享到沟通群组,展开智能高效的协作;业务流程还能够与事后的绩效考核相互衔接,让企业实现从业务发起、流转分配、沟通协作到考核的全过程管理。

智能升级之:智能填单、智能审批

在智能分析方面,企业可以基于表单数据、组织数据、流程数据、节点数据,根据不同的场景需要,智能化搭建业务效能报表和门户,建立从基础数据获取到智能报表呈现的一体化衔接,实现数据的的实时精准分析呈现;基于团队协作看板中智能搭建关联的项目进度报表、团队绩效排行榜等,管理者在移动端随时随地便捷浏览查询,通过对业务、协同过程的综合分析,及时发现问题并进行智能化决策。

随时随地智能分析

综合来看,新一代智慧协同运营平台的全新升级,它首先通过数据、技术、集成等夯实了中台能力;在平台之上,围绕核心的流程、业务、移动、AI智能融合提升了场景化的应用能力;最终平台+应用的双重升级,带来的是企业创新性管理模式的升级。致远互联的这一规划逻辑,恰好体现了企业信息化建设的一个标准路径,即从产品应用能力到平台能力、管理能力的进阶和提升。


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