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组织信息化的协同趋势与集团信息化探索

发布时间:2020-06-01 来源: 45 次浏览

面向企业组织的信息化已经很多年了,比如财务管理、HR管理、库存管理、专业业务软件以及各类的管理软件,而专门以组织管理为目标,通过信息化提升组织绩效的软件,却是在协同管理软件中才明确提出的。

在面向企业的信息化管理中,集团化的趋势也是非常明显的,比如集团财务管控、资金管控、集团HR、集团采购软件等等,但这些软件的本质都是服务于职能部门的,其管理对象是资金、物资、人力资源的,而不是基于“人”的,不是基于组织架构和流程的,就其本质来说,也许不应该叫组织管理软件,更谈不上集团化组织管理软件。

如何构建集团化的基础信息平台,发挥出集团本身的规模优势、协同效应,而不仅仅是财务的集中管理的职能专业化管控,是协同集团信息化需要考虑的命题。

那么,集团化的信息化建设与传统的信息化建设有哪些区别,如何构建呢?

从基础构架上来看,我们知道集团化管控的常见的三种模式为战略管控、财务管控和业务管控,这是从战略管理的视角来看的,现实中的集团信息化一般的发起单位是财务做集中核算管理,HR做集中人员管理,而很少从战略的角度进行管理。

协同管理软件我们总是会理解为办公软件,当然办公或者工作的信息化是基础工作,比如国企、政府的公文,其实是有效的办事方式,行政、业务的各类报销本身也是工作,而基于组织的制度规章进行,而这些制度规章是集团化组织不同于一般中小组织的优势,这些制度能够有效控制风险、提升组织效率(可能感觉不对,但这是真的),并能够大幅度提升组织的工作质量。

战略管控其实是对下属企业的经营范围、企业规模和边界进行管理,比如国有企业常见的三定规定也即定职、定编、定员,这就给下属企业进行了有效的约束,而作为集团总部的战略要求也会以文件、规定、新闻、公告、通知等形式下发,因而需要建立公共信息的文化阵地,这方面我们党做得非常好,比如最近学习两学一做,学习习近平新时代的讲话、十九大文件、政府工作报告等等。政府规定的“三重一大”的原则和方法也属于这一类,对于重大人事任免的公示、发布,重大决策的集体讨论等都可以运用。

财务管控其本质就是预算管控和效益控制,比如预算的执行、收入的核算,这不仅仅是一个集中财务核算问题,还有业务活动的资金控制与活动的报销管理,从而使得下属企业的制度被严格执行,而且能够经得起审计,这要求各分子公司实行相同的可以核定的财务制度、报销流程,以及审核制度,这表现为比如差旅报销、会议报销、接待规范等等,这都需要制度流程加以规范。

与财务管控配套的一般还有绩效管理,HR的考核考评等等,甚至进一步包括选用育留的人员管理,这与传统的ERP的人力资源管理不同,那种管理是把人作为“资源”进行管理,是一种“物化”的管理,绩效评价、绩效面谈、员工关怀与互动,这些是标准的“活动”、“事件”、“制度与流程”的管理,是一种规章制度的落地,也可以叫HR管理的落地,我们更愿意称之为“协同HR”类的信息化。

对于业务管控,特别适用于单一业态、多区域经营的集团,事实上跨国企业必须集团化,因为不同的适用于不同的法律、政府和商业环境,存在有进出口问题。在中国经营在各省市还需要设立分子公司,实行区域经营,这是中国政府的要求,也是区域经营的客观需求,中国的南北东西的区域化地方化适应还是需要的,但这一类业务在产品、服务和针对客户持续经营的解决方案是差异不大的,甚至包括管理创新、经营创新都可以在全域复制。为了规范化经营品质、单一化产品服务,就需要实行统一的流程制度和业务管理的相关规定,更机制一些很多集团化企业还实行比如供应商集中认证、销售区域规范统一,甚至还会实现大宗销售的全国统一管控。集团化业务管控表现为跨单位的流程审批、产品信息、服务信息、解决方案及方法论的共享。

集团型企业的研发与品牌设计一般是统一的,其成果则是全集团共享的,因而对于这一类经营也需要进行职能化管控,需要将这些成果进行共享,很多时候还会强制全集团执行。

从信息化本身来说,集团化企业由于可能存在多类业务,因而可能有多种业务的专业化软件,为避免信息孤岛和职能管控的烟囱出现,也需要进行信息的集成整合,这也是集团化管理的重要需求,相信也是未来发展的趋势。

那么,怎么具体去构建集团化组织的信息化呢?

这需要从集团化的组织架构入手,通过定义员工的工作单位、部门、岗位、职级,从而确定员工在集团化组织中的角色,并能够支持员工在集团的多单位、多部门的调动、升迁等异动管理,而一人多岗的需求也需要充分的掌握,这方面的信息大家在致远协同管理软件的后台配置中都可以见到,这也是致远协同管理软件能过适应集团化管控的关键原因。

正是基于这样一些模型,集团信息化新思路的以实现,通过协同构建信息化基础平台成为现实,也带动了集团信息化的内涵发生变化,信息化的对象由物、财、人变为了以人为中心,以人在组织中的角色为基础的信息化系统,实现了组织在互联网中的经营与管理,以规章为基础实现集团企业之间的协作,提升集团化组织的运营效率和质量。

以集团化的协同HR为例,通过人员管理、薪资管理,履历互查,信任管理等等,可以提供人在组织中的工作环境,而不仅仅是一个薪资、文化的互动,是一种工作的协作与互动,实现员工的绩效与组织绩效的提升为目的的信息化系统,让工作不再仅仅是填表和数字。

从企业发展的趋势来看,随着经济的发展与社会的繁荣,企业从有形的物品生产往无形的服务发展,协同管理软件可能将无形的服务变成互联网下有形的交互、展现,并能够与客户进行互动,为我们不断改善服务,提升工作质量与效率提供服务。以战略目标管理为基础,以协作任务、计划为内涵,客户经营为导向,通过合理的规章制度为约束的行为管理做支撑,使得最接近客户的市场、销售、服务人员能够很好地工作协同、业务协同,打破组织的边界实现流程化、制度化、规范化的经营,当然会提升组织的效率、工作的质量。

 


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