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致远要闻 媒体聚焦 市场活动

哈尔滨森鹰窗业股份有限公司调研报告

发布时间:2020-06-01 来源: 56 次浏览

哈尔滨森鹰窗业股份有限公司,成立于1998年,是中国一家专注于铝包木窗系统研发与制造的企业,是中国铝包木窗的创始者和,也是中国通过PHI(德国被动式房屋研究院)认证的木窗企业。截至2016年底,森鹰已累计售窗500万平方米以上。在国内铝包木窗市场的占有率超过25%。

森鹰窗业的现在的信息化建设的数据架构主要是“一体两翼”,其中“一体”指的是Klaes软件, “两翼”是指ERP系统和致远的A8管理软件,三大业务系统的有机协同构筑起森鹰创新支撑力量。

Klaes是一款德国的专业软件,主管从产品设计到生产的全周期过程管理;NC ERP系统用以实现生产相关的销售订单、BOM管理、采购、质检、到货、入库以及财务等的精细化管理。KLAES和NC侧重后端的生产制造管理,致远的协同管理平台则注重前端,强调以人为中心的管理,主要是以人、事务、业务为主,商机、获取商机后的订单管理、HR、项目管理、合同管理、阳光房管理、行政管理,以及日常请假、出差、报销等涉及到流程审批的所有管理模块。

森鹰公司在协同管理平台上的特色应用:

订单管理平台:

订单管理平台涉及服务商自助下单、回款确认通知投产、自动生产排期、生产进度管理、发票管理、物流管理、售后管理,从而形成管理闭环。在以前的管理情况下,虽然有订单平台,但不能很好的落实管理思路,涉及大量人为操作的节点,比如回款拆分,发票开具,都是通过人工记小账,效率低,还容易出错。再比如生产排期,需要考虑产品系列,产品类型,是否有个性化选配项目,不同生产环节,涉及周期长度不一样,以前需要人工花费很长时间选择更优排产计划。现在通过系统自动生成排期,并且可以与后续的实际生产环节进行对比,显示各环节剩余天数,超期预警。现在公司有200余店面,可以通过平板、电脑、手机、微信等多种进行下单和后续的处理,订单状态、预存款使用情况、开票情况、物流跟踪、售后情况都可以很方便的进行自助查询,并且最终与森鹰life公共号打通,直达终端用户(2C)。2018年,通过订单管理平台订单总额高达4.5亿。

专卖店管理—智能营销数据中心

2018年,森鹰公司做了200多个的专卖店管理,现在哈尔滨、长春两地进行试点。这个专卖店管理系统主要是要把全国各地的专卖店的数据收集起来,以供后期分析专卖店的业务承担数量、报价高低、真正成单率、大客户经营状况。例如,一个专卖店每年推销的产品种类有哪些,为什么不卖高利润产品,而一直卖低利润产品等等一系列隐藏在数据里的信息都要提取出来,这样既能帮助专门店提高销售业绩,也便于对销售人员做针对性的培训。森鹰计划在未来的2年内,所有专卖店实现统一的数据出口,而致远协同管理平台将成为一个智能营销数据中心。

独创的条码管理

森鹰在协同管理平台上创立了条码管理,这也是致远互联的家应用此功能的客户。森鹰的阳光房项目是一个独立的服务单元,阳光房的管理痛点是容易丢料,如果少一根料则会导致整体倒塌,如果在施工现场缺一块料,则无法动工,即使走公司的绿色通道,从申请到原料运到现场,至少需要2周的时间,这2周不仅浪费了很多的工时,而且顾客体验感很差。鉴于以上这个问题,森鹰公司在致远的协同管理平台上建立了条码管理系统,每件原料上都贴有条码,而且把这些条码数据导入到协同管理平台里。每次发货之前,先进行扫码核实,如有问题就在原料出厂之前解决。这样极大的节省了公司的成本,且大大的提高了顾客的满意度。

森鹰公司的设备均为国外设备,故很多说明不容易看懂,特别是对于新员工来说。于是他们利用formtalk搭建了一个二维码,并且贴到设备上,新来的员工可以扫描二维码播放视频,以此了解此设备的功能及正确的操作流程。而且类似的应用还推广到产品说明上,有些设计独特的门窗,可以添加上使用视频,这样可以让顾客进行正确的使用。

森鹰信息化建设成功的原因

森鹰的信息化建设非常成功,作为IT部门,作为CIO ,作为管理人员,其成功的经验值得我们学习:

1、坚持让适合的软件做适合的事情,这也是成功的最主要原因。森鹰在信息化建设初期就把业务数据进行了严格的割裂,例如所有涉及窗有关的,哪怕是一个螺丝,一个胶水,全部进入ERP系统。与此除外的所有的业务数据需要都放在致远的协同管理平台里,森鹰专门做了一个行政采购模块,与此相关的采购都走A8系统。反过来,这就要求致远协同管理平台的承担能力要强。随着企业的发展,他们发现,与人、事业相关的业务面积越来越大,A8系统中的数据越来越多,反而ERP的数据越来越少,只作用于财务、经销存、订单等。A8逐渐成为企业数据化软件驱动的基础运营平台。森鹰的IT部门一直认为:虽然ERP是一个很好的软件,但也不合适在ERP上做太多的开发,一些轻量级的应用就要用相关轻便软件来做。一个软件做的事情就要做,而不适合的就不要做,一个软件不在于你花费了多少钱,而在于软件承受了多少能力。

2、流程梳理为先: 在初期,IT部门从ISO9000作业文件和程序文件中的297个断点流程中梳理出了主要涵盖采购、配料、生产、库存、销售等64个标准流程,夯实了基础,从而优化了各个部门的业务流程。在梳理流程的过程中也就熟悉了各个部门的主要业务,与部门沟通时候就会更容易。而且IT部门还能从公司角度去减少各部门的摩擦,并获得各部门的信任。IT部门不再是一个管理网线设备的小部门,而是积极主动的为各部门提供服务,为公司提供服务。

3、选型有目标性:对软件的选择来源于各部门的业务需求,作为IT部门,在选取迎合业务部门需求的软件时,是否具有灵活性,是否轻便好用是两个考虑的主要因素,而致远的协同管理平台就恰恰具备了这样的要求,可根据公司不同阶段业务部门的不同需求变化进行定制化建设。

协同管理软件在制造业的应用价值

森鹰窗业是一家典型数据驱动的企业,其生产线是通过一家德国企业的软件驱动的,从CAD图纸到成品构件,再到客户现场的安装,每一个订单都不相同的项目化生产企业。

现代化的工厂,数据+软件驱动的生产过程,高质量、高精度的自动加工过程构成了高质量产品的基础。客户商机和需求、门店管理,以及客户需求到订单的全过程,整个商业过程活动实现了全程信息化数据驱动,致远互联的CAP提供了对客户需求、门店到订单过程的全程业务信息化支持,并转入SAP和MES系统。

阳光房作为独立的产品服务单元,结合MES系统的需要,致远CAP提供了条码跟踪每一件货品和交付过程管理,弥补原MES系统缺乏这种复杂业务项目结构组合与计件的单件条码管理的不足。

IT部门不再是一个简单的IT部门,而成为一个创造价值、提升效率的网络运营数据中心,成为企业业务链条中不可或缺的一部分。

 


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